代金のお支払い確定後
弊社に在庫がある場合は15時までの注文は即日発送いたします。

BASEの仕様上、在庫ありにしないと注文が受けれませんので、注文が出来た商品でも弊社に在庫がない場合がございます。その場合は営業日【平日】で5日以内の発送となります。
※在庫管理の合間に在庫以上売れてしまった場合も同様です。

発送はいつかとのお問い合わせは業務圧迫につながってしまうためお答えを差し控えております。あらかじめご了承ください。

薬剤の原材料が特殊な製品が多く、海外産の原材料を使用する関係で天候や情勢によって納期が遅れる場合がございます。
営業日5日以内で発送通知がない場合はお手数ですがお問い合わせいただけましたらお答えをしております。

ご到着はお住まいの地域と発送方法によって異なります。
クロネコヤマトの宅急便コンパクト・宅急便は発送の翌日、離島や新潟から距離がある場合は2日です。
ネコポス・クリックポストは郵便局が配達します。発送後2日〜4日ほどご到着にかかります。また当社が発送しても追跡番号の反映まで郵便局の仕組み上時間がかかります。発送通知のメールが届いて2日立っても追跡番号に変化がない場合は大変お手数ですが【新潟中央郵便局 0570-943-686】にお問い合わせください。

当社ではSDGSの観点からダンボールを再利用して商品を発送する場合がございます。

※領収書について
お金の流れがお客様→BASE→発送したら手数料を引かれた額が当社に入金となり、当社から領収書を出すと金額に差異が発生してしまうため領収書の発行は致しません。
BASEよりご案内及び対策が出ております。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%84%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%82%92%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B


※納品書について
希望の方のみ発行をしております。注文時に備考にお書きください。

お問い合わせの返事がないと電話にて連絡をいただくことがございますが皆様ご注文の際の「備考」にお問合せの内容が記載してありました。
「備考」ではなく「お問合せ」か「画面右下に表示される吹き出しマーク」よりお問い合わせをお願いいたします。
「備考」に関しては運営に通知で連絡が来ないことと、発送時以外開かない場所となっております。

またお問い合わせの対応時間は平日の8時半から17時半となります。土日祝日や17時半以降のご連絡は営業日の対応時間にてお返しいたします。

あくまでガラス用です。ガラス以外にはご使用されないでください。

お問い合わせより以下の情報をお送りください。
1.該当箇所の写真
2.どう言った状況でその問題が起きたか
3.車種名

文字だけでご案内するとこちらとお客様の間で認識の差から状況が悪化する場合があります。
サポートをするために上記は最低限必要ですのでその点を踏まえてお問い合わせください。
お問い合わせは右下の吹き出しマークかお問い合わせから可能です。

基本は半年に一回で十分です。施工後のメンテナンスは洗車機に入れていただくか、高圧洗浄機やホースを絞って強い水流にした水で洗車してください。ZDやXDの効果により撥水が復活します。ただし使用環境や保管環境によっては強い水流を与えても対応期間持たない場合もございます。その場合は洗車後の拭き上げでZDやXDを塗布してください。

他社製ダブルアクションのポリッシャーですと、ブレーキで回転が止まる場合があります。また回転数が足りてない商品もございます。当社で販売している改造ポリッシャーの最大回転数は12000/分回転です。上記理由により商品説明に書いてある効果と同効果を出すことは難しいと思われます。
ポリッシャーの種類で傷が入る場合もございます。弊社で販売しているものは検証を重ねて販売していますが他社製品は検証をしていませんのでご使用の場合は自己責任でお願いいたします。
またダブルアクションのポリッシャーか必ずご確認ください。シングルやギアアクションのポリッシャーではその構造上必ず傷が入ります。サンダーも同様です。

初期不良、改造箇所の不具合に関しては1年の保証がつきます。但し打痕、水没などお客様のご使用による原因の場合は保証対象外となります。

商品をお送りする際に同梱しております。もしそれでもご使用に関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

一度お問い合わせよりご連絡ください。
ご注文をし直していただきましたら間違えた方のご注文はキャンセルいたします。

そのような機能がこのBASEには無いので変更商品や変更したい支払い方法で再度ご注文いただく必要がございます。
再度ご購入後にお問い合わせにて「商品、支払い方法を変更したので前の注文をキャンセルして欲しい」と前の注文のIDをつけてご連絡いただければ対応出来ます。

結論を言うと「ご購入者様しか」レビューできないようになっています。

このショッピングサイトはBASEという第三者機関が運営しております。商品を発送した段階で手数料を引いた分の料金がBASEより当社のウォレットに追加されます。
このBASEの特性として発送時にBASEからEメールにレビューが出来るURLを載せてお客様に配信される用になっております。またアプリの場合、発送後にマイページからレビューをすることができます。
当社でサクラレビューをするには自身のサイトの商品を実費で購入し手数料を払わなければならず経理上とてもややこしいことになるので出来ません。

レビューはご購入者様が書いてくださった素直なご意見ですので、安心して参考にしてください。またレビューを書いていただいたお客様には毎月抽選で5名の方にお好きな商品の試供品をプレゼントしております。ぜひご活用ください。

あと払い（Pay ID）について

あと払い（Pay ID）は、1ヶ月分の発送完了分のご注文金額をまとめて、翌月1日〜10日の間にコンビニでお支払いいただく決済方法です。
 
注文月発送分のご請求金額は未確定のため、注文月の翌月1日に届くご請求金額確定の通知およびメールをお待ちください。
 
ご請求金額確定の通知をご確認いただけましたら、「Pay IDアプリ」からお支払い用バーコードを表示いただき、
コンビニのレジにてお支払いをお願いいたします。
 
具体的なお支払い方法につきましては、以下のヘルプページもご参照ください。
 
・BASEヘルプ：あと払い（Pay ID）は、どのようにお支払いしますか
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/16998211355545
 
ご不明点がある場合、下記のサポートよりお問い合わせをお願いいたします。
 
・GMOあと払いサポート窓口
電話番号：0570-666-238

原則お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。
お支払いがコンビニ決済やお振込の場合は支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルになります。そちらでご対応いただくかBASEに直接お問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new